Часто слышу от клиентов, да и от друзей, фразу – не хочу ссориться, не хочу конфликтовать.
И тут сразу хочу отметить 2 нюанса:
ссориться и конфликтовать – не одно и то же. Ссориться – это не слушать друг друга, гнуть свою линию. В общем, скорее быть правым, чем строить отношения.
конфликт – это не всегда про ругаться и портить отношения, рвать их. Это скорее про прояснение и укрепление отношений. Сейчас объясню почему.
Чаще всего за страхом конфликта скрывается страх быть оставленным, страх остаться одному и без отношений. И тогда сохранение отношений становится задачей номер один, и не задается такой вопрос: «А насколько эти отношения меня вообще удовлетворяют?»
Ведь это нормально сталкиваться в интересах, сравнивать ценности и уточнять мотивы. А иначе как установить границы в отношениях и создать комфортную среду для обоих участников? Если не обсуждать, не конфликтовать – отношения становятся искусственными, в которых люди соприкасаются лишь частично.
Негативные эмоции, которые у нас могут возникнуть по отношению к другому человеку – это всего-лишь индикаторы, которые сообщают нам что затронута какая-то наша важная потребность. Но мало лишь чувствовать это, надо еще и сообщить другому человеку о них.
И тут встает главной вопрос: а как экологично идти на конфликт?
Здесь нам поможет техника Я-сообщений. Это когда вы рассказываете о своих чувствах, тревогах и сомнениях от себя самого.
Например, ситуация: подруги пошли на вечеринку без меня, хотя раньше я говорила им, что хотела бы сходить.
Представим, что в этом случае вы почувствуете обиду, гнев и, возможно, ревность. Используя Я-сообщения, нужно пойти с подругами на конфликт: «Я очень расстроилась, когда узнала, что вы были на вечеринке без меня. Мне больно и обидно и я не знаю, как продолжать общение с вами. Я хочу разобраться в этой ситуации. Давайте поговорим.»
Вы не обвиняете или нападаете на людей: «Вы были там без меня, да как вы могли, я в вас разочаровалась...» А говорите другим людям о своих чувствах по отношению к их поступкам. В таком варианте нет нападения, соответственно и защищаться другой человек не станет и появится возможность конструктивного диалога.
Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений
Рекомендую книги по теме статьи
Автор: Эрик Берн
Краткое описание: Перед вами абсолютный бестселлер по психологии и одно из культовых изданий о человеческих взаимоотношениях. Судьба каждого из нас во многом определяется еще в раннем детстве, однако она вполне может быть осознана и управляема человеком, если он этого захочет. Система, разработанная Эриком Берном, призвана избавить нас от влияния жизненных сценариев, программирующих поведение, научить меньше «играть» в отношениях с собой и другими, обрести подлинную свободу и побудить к личностному росту.